Resi e Rimborsi

Per esercitare il diritto di recesso, entro 10 giorni lavorativi a partire dal giorno di ricezione del Prodotto- come previsto per legge, è necessario che il prodotto sia integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono totalmente a carico del venditore. In nessun caso saranno accettati resi non autorizzati o spediti in imballi di fortuna. 

È possibile esercitare il proprio diritto di recesso nelle seguenti casistiche:

  • Il Prodotto ricevuto non corrisponde a quanto è stato ordinato dall’acquirente
  • Il Prodotto ricevuto risulta essere danneggiato
  • Il Prodotto ricevuto risulta essere mancante in alcune sue parti

La gestione delle pratiche di reso prevede due possibili evoluzioni:

  • Rimborso: la procedura di rimborso consiste nella restituzione dell'intero importo speso dall'acquirente per acquistare il prodotto o i prodotti in oggetto alla pratica di reso.  
  • Permuta di prodotti: la permuta di prodotti consiste nella sostituzione del prodotto o dei prodotti ordinati con un altro prodotto o altri prodotti del medesimo valore, corrispondente all'importo speso dall'acquirente per l'acquisto del prodotto o dei prodotti in oggetto alla pratica di reso.

Tali procedure non sono attuabili per Prodotti fatti su ordinazione o su misura.

Per effettuare un reso, è possibile:

  • Venire a trovarci in negozio.
  • Contattarci telefonicamente al numero 030 382029
  • Inviarci una e-mail all'indirizzo info@ars-manufactorea.com
  • Compilare il modulo di contatto del nostro sito, indicando nella richiesta di informazioni il settore "reso"

Le pratiche di reso in attivo sono consultabili dal menu del proprio account personale, alla voce "I tuoi resi".

Aprire una pratica di reso comporta l’annullamento del contratto di acquisto. Perché la pratica di reso possa essere aperta ed esaminata il contatto deve contenere la comunicazione delle seguenti informazioni: nome dell’acquirente, indirizzo del ricevente e dettagli dell’ordine (numero d'ordine, Prodotti ordinati e data dell'ordine).

Nel momento in cui annulli un contratto di acquisto scegliendo come modalità il rimborso, provvederemo al rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla nostra ricezione dei Prodotti in questione da parte tua. Rimborseremo il prezzo pieno del Prodotto in oggetto alla pratica di reso, incluso il costo di spedizione pagato per recapitartelo. Il rimborso verrà attuato tramite il medesimo mezzo di pagamento da te utilizzato per acquistare suddetto Prodotto.

Ad eccezione dei casi preclusi dalla legge non risponderemo per nessuna perdita indiretta o consequenziale, danni o spese (incluso perdita di profitto, affari o reputazione) che possano derivare da, o essere connessi a, qualsiasi difetto riscontrato in un Prodotto; inoltre non avremo l'obbligo di risarcire qualsivoglia importo oltre a quello dovuto per rimborsare la somma da te pagata per il Prodotto in oggetto.

Nessuna delle sopracitate condizioni ha lo scopo di limitare qualsiasi diritto ti spetti come consumatore previsto dalle leggi locali vigenti o da altri diritti ufficiali che non possono essere esclusi, né intende escludere o limitare in nessun modo la nostra responsabilità in caso di morte o ferite personali risultanti da nostra negligenza o frode.